---

プライバシーセンター

「Vポイント募金」

お客さまより、貯めたVポイントを誰かのために寄付したい、というお声を多くいただき、貯めたVポイントを1ポイントからさまざまな団体へ寄付できる「Vポイント募金」を開始しました。

「売り場づくり」

お客さまのサービス利用情報や購買情報をもとに、店舗の売り場づくりに活用をする場合があります。例えば、学生や一人暮らしの社会人が多い地域のお店には、簡単に調理できるミールキットやお惣菜などを多く品揃える工夫をしています。

「コールセンターの24時間対応」

カードの磁気不良は、お客さまから多くいただくお問い合わせです。
お客さまがいつでも磁気不良のカードから新しいカードへポイントを移行できるよう、コールセンターの自動音声サービスで24時間お手続きできるようにしました。

「クーポン」

Vポイント提携先でお客さまにレシートのクーポンが発行される場合があります。このクーポンは、対象者に向けて自動的に発行される仕組みになっています。 例えば、新商品のお茶の割引クーポンを発行する場合、「お茶を5回以上購入された方」などの条件をあらかじめ設定しています。

「Vアンケート」

お客さまのニーズをお伺いするためにアンケートのメールをお送りする場合があります。例えば、新しい店舗を出店する時に、対象のエリアにお住まいの方々に「どのようなお店が欲しいですか」「どのような機能やサービスがあったらご来店されますか」といったアンケートをお送りし、その結果を分析し、お客さまに喜んでいただけるようなサービスをご用意した新しい店舗を出店しました。

「ファッション雑誌の購買者分析」

出版物の発行部数が減少する中、紙の雑誌の価値を高め、新しい購読者を拡大していくため、ファッション雑誌の購買者分析を行いました。その結果、ファッション雑誌の読者層の興味や関心などの特徴が明らかになりました。 この分析結果をもとに、購買者以外のお客さまへメールマガジンでファッション雑誌をおすすめしました。

「レシピ本」

老舗メーカーの調味料の良さを多くのお客さまに知っていただきご購入いただくために、調味料を購入された方を分析しました。その結果、「料理や教育に対する興味が高い」という推計値が導き出されました。このデータをもとに調味料を活用したレシピ本を作成し、調味料と一緒にレシピ本を販売しました。

「産業動向レポート」

CCCMKホールディングスが提供している家計簿アプリ「レシーカ」のレシートデータと、CCCマーケティング総合研究所による全国主要企業へのヒアリング調査にもとづき、独自の視点で「食」業態を中心としたレポートをお届けしています。

「エシカル消費研究会」

CCCMKホールディングスは、企業、教育機関、自治体などと共創しながら、食の領域を中心に、環境や社会に配慮した「エシカル消費」に関してさまざまな視点で研究開発し、その成果を発表しました。

「未利用魚を活用した商品開発」

漁獲されてもさまざまな理由で有効に活用されていない魚を「未利用魚」と呼びます。日本の漁業の課題の一つ「未利用魚」を活用し、さまざまな工夫により付加価値をつけることで生活者の共感を得られるよう、データを活用して商品を開発しました。この取り組みは、海の恵みや持続可能な漁業、日本の食文化の未来を築くための重要な一歩となります。